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Modes de Livraison

www.promo-matelas.com attache une grande importance au traitement de votre commande et au respect des délais de livraison. Pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, plusieurs modes de livraison vous sont proposés.

livraison eco

Livraison Eco

Offerte par promo-matelas sur l'ensemble du site

Les matelas, sommiers, ensembles literies, literie relaxation et banquettes sont livrés gratuitement en messagerie par le transporteur choisi par www.promo-matelas.com

Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou à une autre adresse partout en France métropolitaine ainsi qu'en Corse (hors îles non reliées au continent par voie terrestre ou station de haute montagne, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande), que vous habitiez un appartement ou une maison.

Pour tous les produits disponibles en stock lors de la commande, PROMO MATELAS s'engage à expédier la commande sous 24 à 48 heures et à livrer l'acheteur dans un délai de 4 à 10 jours ouvrés à réception du règlement. Pour tous les autres produits (non disponibles en stock), PROMO MATELAS s'engage à livrer l'acheteur dans un délai de 3 semaines (sauf indication contraire sur la fiche produit).

Le lieu de livraison est celui renseigné par le client lors de la passation de sa commande. Dès remise de votre commande au transporteur, vous recevrez un email contenant un lien vers le site du transporteur sur lequel vous pourrez choisir votre date de livraison. La date de livraison se fait sur la journée complête.

Le client s'engage à être présent à la date et au lieu convenu avec le transporteur.

La livraison de votre commande se fera au pas de porte de votre maison ou au rez de chaussée de votre immeuble. Le livreur sera seul ; il n'aura aucune obligation de monter vos achats à l'étage, de les déballer ou de les installer.

En cas d'achat de literie 2 personnes, d'articles lourds ou volumineux, il pourra vous demander de l'aider pour décharger votre commande du camion de livraison.

Le déballage du colis et le traitement des emballages seront à votre charge.

livraison accessoires

Livraison Accessoires

Offerte par promo-matelas sur l'ensemble du site

Les matelas enroulés, les accessoires de literie, les couettes et oreillers ainsi que le linge de lit sont livrés gratuitement en colissimo par La Poste ou par les transports GLS. Uniquement en France Métropolitaine.

Si vous êtes absent lors du passage du livreur vous serez averti par un avis de passage afin de pouvoir récupérer votre colis au bureau de Poste le plus proche ou au Point Relais le plus proche.

livraison confort

Livraison Confort

Sur rendez-vous pour un forfait de 45 €

Pour l'achat d'un matelas, d'un sommier ou d'un ensemble literie, privilégiez le mode de livraison Confort. (Pour la Corse et îles non reliées au continent par voie terrestre, un devis vous sera adressé avant confirmation de votre commande).

Livraison + déballage + installation (hors tête de lit et moteurs) y compris à l'étage par 2 personnes dans la pièce d'usage sur rendez-vous par tranche de ½ journée.

Pour cela, vérifiez que les articles passent correctement par les portes, escaliers et couloirs (pas de passage par les fenêtres).

L'acquéreur devra s'acquitter du montant de la prestation choisie à la validation de sa commande et ne pourra en aucun cas la réclamer ensuite lors de la livraison.

Le choix de ce mode de livraison ou de ces prestations payantes devra être précisé par www.promo-matelas.com sur la confirmation de commande envoyée à l'acheteur pour être effectives.

Attention www.promo-matelas.com informe l'acquéreur que le choix de ces prestations peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 10 jours par rapport au délai annoncé sur les fiches détaillées des articles présents sur le site.

www.promo-matelas.com recommande de privilégier ce dernier mode de livraison dans le cas d'achat de literie grande taille ou haut de gamme, de livraison nécessitant la présence de professionnels pour le montage et l'installation, du fait du poids et de l'encombrement importants de ces produits qui rendent leurs manipulations et leurs transports plus difficiles.

livraison electrique

Livraison Literie électrique

Sur rendez-vous pour un forfait de 70 €

Pour l'achat d'un sommier électrique ou d'une literie relaxation complète, nous vous recommandons de choisir ce service de montage de votre nouvelle literie.

Une literie relaxation ayant un poids assez conséquent et pouvant être fragile, le déballage et l'installation doit être confiée à des professionnels pour plus de sureté.

Livraison + déballage + installation (hors tête de lit et moteurs) y compris à l'étage par 2 personnes dans la pièce d'usage sur rendez-vous par tranche de ½ journée.

Attention, le choix de ces prestations payantes peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 10 jours par rapport au délai annoncé sur les fiches détaillées des articles présents sur le site.

livraison reprise

Livraison avec reprise ancienne literie

Sur rendez-vous pour un forfait de 89 €

Vous êtes seul, vous n'avez pas de véhicule pour transporter cet objet encombrant et volumineux, vous ne savez pas où recycler votre vielle literie ? Promo-matelas vous propose ce mode de livraison tout compris.

Pour vous simplifier la vie, nous installons votre nouvelle literie et nous débarrassons votre ancienne literie.

Livraison + déballage par 2 personnes + reprise de l'ancienne literie (produit identique) dans la pièce d'usage (y compris à l'étage) sur rendez-vous par tranche de ½ journée.

Le choix de ce service payant entraine un allongement du délai de livraison de 10 jours au délai annoncée sur la fiche article.

Conditions d'application de l'assurance transport

- Il appartient à l'acheteur de déballer le colis en présence du livreur. Il se doit de vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison et la conformité de la commande livrée en présence du livreur avant de signer le bon de livraison de la société de transport.

- L'acheteur ne pourra pas émettre de réserves et de contestations envers www.promo-matelas.com après le départ du livreur même si le colis n'a pas été ouvert devant celui-ci.

En cas d'anomalie constatée lors de la livraison, l'acheteur devra impérativement :

- Indiquer sur le bon de livraison du transporteur ses réserves manuscrites claires et précises. Les formules « sous réserve de déballage » etc... sont insuffisantes pour prouver l'existence d'un dommage et n'ont aucune valeur juridique vis-à-vis des assurances des transporteurs.

- Refuser le colis